Expedia: attiva la prenotazione interattive tramite il canale streaming

Expedia: attiva la prenotazione interattive tramite il canale streaming

• Hotelier Vip

Expedia è una società statunitense di viaggi online che ha realizzato una piattaforma completamente cucita addosso al cliente. Tutte le sue esperienze di viaggio mirano ad offrire un prodotto che riesca a soddisfare tutte le esigenze del cliente. Le strategie adottate da Expedia hanno puntato sui programmi fedeltà e le app trainando la crescita sul mercato americano. Questi sono però solo alcuni degli strumenti che hanno portato la nota agenzia viaggi online ad un'imponente crescita.

Visitare i luoghi più amati è possibile grazie ad Expedia Group

I luoghi di serie tv, film e videogiochi sono spesso le mete più desiderate da una maggioranza sempre più ampia di persone. Questo non è certo un mistero per tutte le centrali di prenotazioni viaggi che sono ben consapevoli proprio che le serie di successo con un'ambientazione specifica portano sempre più spesso ad un'impennata di prenotazioni per i luoghi dove sono state girate. In Italia ad esempio è stato recente il caso di Mare Fuori, serie tv ambientata a Napoli e che ha portato successivamente ad un incremento piuttosto considerevole del turismo in questa città italiana. Ma ritornando "in America" una delle novità introdotte da Expedia Group è la creazione di una piattaforma streaming interattiva che consente di prenotare viaggi verso tutti i luoghi che si vedono sullo schermo. L'idea prevede la creazione di una piattaforma "shoppable" attraverso la sua Expedia Group Media Solutions, in cui il sistema permette agli utenti, attraverso una soluzione interattiva, di prenotare viaggi mentre guardano contenuti video.  Si tratta di una novità che permette agli utenti di proiettarsi nel futuro e nella possibilità di fruire di contenuti coinvolgenti relativi ai viaggi e prenotare esperienze nello stesso contesto Per l'utente l'impressione è quella di "comprare la serie" letteralmente. In un primo momento la piattaforma viene lanciata come brand Usa e si rivolge alla clientela del Canada.

Quali saranno le prossima novità di Expedia?

Sembra proprio che Expedia non abbia voglia di fermarsi e progetti ancora l'arrivo di tantissime novità sul mercato americano. Tra queste la creazione di preventivi personalizzati da inviare ad i propri viaggiatori. E' possibile personalizzare l'offerta con il proprio logo ed un messaggio dedicato ai clienti. Si ampliano inoltre anche le modalità di pagamento accettate attraverso un nuovo sistema di pagamento dilazionato in cui si potranno prenotare alloggi per i loro clienti con data di check-in a lungo termine e potranno scegliere di attivare il pagamento fino a 7 giorni prima della scadenza del periodo di cancellazione gratuito. Ma le novità non sono finite qui: Expedia Group offrirà anche la possibilità di parlare in chat live con un operatore disponibile per ciascun profilo utente. Questa scelta è portata avanti dall'idea che fosse necessario per la piattaforma un miglioramento della velocità e tempestività del servizio clienti. In questo modo il team di Expedia TAAP, dedicato esclusivamente ai professionisti del settore Travel, garantisce efficacia e precisione oltre ad una maggiore efficienza.

Queste ed altre novità sono pronte a rinnovare l'intera esperienza di servizi offerti da Expedia Group ad i suoi utenti viaggiatori. Esse, tutte orientate ad un miglioramento dell'esperienza utente dei partner, garantirà una vera e propria proiezione verso quello che si delinea essere il turismo leisure del futuro. D'altronde Expedia si conferma una tra le migliori agenzie viaggi online, oggi divenuta leader mondiale nel settore del turismo in grado di offrire più di 435 mila soluzioni di alberghi prenotabili in tutto il mondo , compresi hotel di lusso e ben 400 linee aeree, a cui si aggiungono poi una vasta gamma di attività da svolgere nelle varie mete turistiche.